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迷途中的守望：牵起那只冰冷的手
多彩贵州网讯（记者 王静怡）“开户只用了20分钟，真是没想到！”近日，某企业法人代表沙先生在兴业银行贵阳分行营业部办理完对公账户开立后，连连称赞。原本预计耗时整个下午的业务，在分行优化升级的对公开户2.0流程帮助下，不到半小时就全部办结。高效顺畅的体验，让沙先生当即决定将其名下其他企业对公账户也转至分行办理，并在客户意见簿上对本次业务体验留下了宝贵表扬意见。
科技赋能、流程再造。自兴业银行总行“对公开户2.0”系统上线以来，兴业银行贵阳分行营业部已成功开立近百户企业账户，持续获得客户对分行开户效率的好评。这一变化不仅依托于强有力的科技支撑，更得益于以下几方面扎实举措：
一是强化培训联动。由分行公司金融部与运营管理部联合开展系统操作培训，明确上线试点要求，详细讲解系统功能、演示操作界面、分享试点经验，imtoken官网下载2.0.8为一线员工提供实战指导和可操作性解决方案。
二是做实尽调准备。客户经理提前完成开户尽职调查与风险识别，筑牢第一道风控防线。
三是优化柜面操作。柜面人员预先审核尽职调查材料、查询人民银行账户备案信息，客户临柜后高效完成合规性与真实性审查，大幅减少等待时间。
四是加强厅堂引导。大堂经理精准协助企业经办人准备开户资料，加速柜面系统录入与账户开立流程，并指导客户快速设置网银密码，实现“即来即办”的流畅体验。
“开户2.0”模式既坚持合规运营，又强调服务提质增效，是兴业银行贵阳分行持续践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。效率提升赢得客户信任，用心服务收获社会认可，分行将进一步以实际行动诠释金融工作的人民性和专业性，不断优化营商环境，助力区域经济高质量发展。
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